Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

MarketIA (“nosotros”, “nuestro”) recopila la siguiente información cuando utilizas nuestra plataforma:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico y datos de perfil proporcionados a través de tu proveedor de autenticación (Clerk).
• Contenido y marca: marcas, instrucciones, textos, imágenes, videos y otros materiales que creas, cargas o generas en la plataforma.
• Datos de redes sociales: cuando conectas Instagram, Facebook o TikTok, tratamos identificadores de cuenta, perfiles, publicaciones, métricas y tokens de acceso según los permisos que otorgas.
• Facturación: Stripe procesa los datos de pago; nosotros conservamos identificadores de cliente y suscripción, plan, estado e historial de créditos, pero no almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, eventos de uso, registros técnicos, errores y datos necesarios para seguridad, soporte y mejora del producto.

2. Cómo usamos tu información

• Proveer y mantener nuestros servicios de marketing con IA.
• Conectar y gestionar tus cuentas de redes sociales.
• Generar contenido y análisis personalizados para tu marca.
• Mejorar y personalizar tu experiencia en la plataforma.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio.

3. Proveedores y divulgación de datos

Compartimos sólo los datos necesarios para prestar la función que solicitas con estas categorías de proveedores:

• Clerk para autenticación y gestión de usuarios; Stripe para pagos y facturación.
• Meta y TikTok para conectar cuentas, publicar contenido y consultar las métricas disponibles.
• Proveedores de IA y multimedia —como OpenAI, Anthropic, Runway, HeyGen o ElevenLabs, según la función— para procesar instrucciones, contexto de marca y archivos necesarios para generar el resultado solicitado.
• Neon, Cloudflare R2 y Redis para base de datos, almacenamiento de archivos, caché y colas de trabajo.
• Resend para correos; Sentry y PostHog para errores y analítica de producto cuando están habilitados.

No vendemos tus datos personales ni tus datos de redes sociales. También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir la ley, proteger la seguridad del servicio o atender una operación corporativa, con las salvaguardas aplicables. Puedes revocar una conexión social desde MarketIA o desde la red correspondiente.

4. Almacenamiento y seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso y aislamiento por organización. Los tokens de acceso a redes sociales se almacenan cifrados con AES-256-GCM. Ningún sistema es completamente infalible; investigaremos y notificaremos incidentes conforme a la ley aplicable.

5. Retención de datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales o contables. Las solicitudes verificadas de eliminación se procesan en un máximo de 30 días en los sistemas activos, salvo registros que debamos conservar; las copias de respaldo se eliminan conforme a su ciclo de retención.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Revocar el acceso a tus cuentas de redes sociales.
• Exportar tus datos en un formato legible.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en: contacto@trymarketia.com